文章導讀

魯能物資集團有限公司《企業文化手冊》      北大縱橫管理咨詢公司目 錄董事長、總經理致詞公司簡介集團化發展組織結構使命與愿景價值觀體系工作理念與模式企業文化建設基本經營政策基本組織政策基本人力資源。

(公文快搜[快搜公文] - 2023公文范文免費下載-筆桿子之家)

魯能物資集團有限公司

《企業文化手冊》

?

?

?

?

?

?

北大縱橫管理咨詢公司

目?錄

董事長、總經理致詞

公司簡介

集團化發展

組織結構

使命與愿景

價值觀體系

工作理念與模式

企業文化建設

基本經營政策

基本組織政策

基本人力資源政策

基本控制政策

基本信息政策

員工行為規范

員工職務準則

員工意見反饋單

第一條?目的

為使本公司企業文化建設更加科學、規范，促進公司的長期穩步發展，特制定本手冊。通過本《企業文化手冊》，您將對本公司的相關制度和員工的權利和義務有一個比較清晰的了解，同時它也是本公司企業精神、文化和追求之所在。

第二條??范圍

（一）?本公司企業文化建設，除遵照國家有關法律、法規、行政規章及公司相關制度外，悉依本手冊所倡導的理念有序開展。

（二）?本手冊所稱集團公司指魯能物資集團有限公司。

（三）?本手冊所稱各單位指魯能物資集團有限責任公司下屬。

本手冊適用于公司錄用的所有員工。

第三條??其它

本《企業文化手冊》需要每一位員工認真閱讀，如您有不清楚或疑問，請隨時向部門主管或人力資源部門咨詢。

本《企業文化手冊》需要妥善保管，不得外傳；如不慎丟失，請您及時向人力資源部門報告；調離本公司時，需交回人力資源部門。

本《企業文化手冊》各條款的制定、修改、增補、廢除，須經公司黨委會討論決定。本手冊解釋權屬本公司人力資源部。

本《企業文化手冊》自年?月?日起正式實施。

歡迎您加盟魯能物資集團有限公司，共同致力于以提高人們生活品質為宗旨的事業！

塑造一個國際一流的大型物資流通企業是我們一直為之奮斗的理想。

為實現我們的理想，我們需要您與我們一起共同努力、攜手進步；同時魯能物資將成為您卓越才華充分施展的舞臺。

本企業文化手冊將幫助您了解魯能物資的發展歷程、企業文化以及一些基本規章制度，帶領您快速步入平等、開放、自主、上進的大家庭，希望它能成為您的良師益友。

祝您在魯能物資這個大家庭中工作進步、生活愉快！

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

??????????????山東魯能物資集團有限公司

?

??????????????董事長、黨委書記?汪貽鄂?(簽名圖片)

??????????????總經理??????袁風光?(簽名圖片)

?

公司全稱：山東魯能物資集團有限公司

公司縮寫：SLMGC

山東魯能物資集團是一個以電力物資經營為主導,集物資采購供應、設備成套、電力設備制造、技術信息咨詢服務為一體，具有電力設備成套甲級資質和進出口貿易、對外經濟合作權的大型物資企業集團。

山東魯能物資集團的核心是山東魯能物資集團有限公司，其前身是山東省電力工業局供應處；1974年改建為“山東省電力設備材料公司”；1997年10月，通過山東電力物資體制改革，在全省37個發供電單位設立了物資分公司，在全國第一個實現了全省發供電、基建物資的集中統一采購管理；1998年9月，按照《公司法》和建立現代企業制度的要求改制為“山東魯能電力物資有限公司”；1999年6月，公司改名為“山東魯能物資集團有限公司”，并組建成立了山東魯能物資集團。

山東魯能物資集團和山東魯能物資集團有限公司的成立，是山東電力集團化發展和山東電力物資體制改革的重大成果。標志著山東電力物資系統解放思想，轉變觀念，深化改革，按市場經濟規律運作，實施集團化發展，實行產供銷集約化經營，走上了持續穩定發展的道路。

公司人員情況：

山東魯能物資集團有限公司堅持以人為本,重視人才引進和培養,各類專業技術人員配備齊全。公司現有正式職工1102人。其中：高級專業技術人員40人，中級專業技術人員150人。人才結構合理，后備力量雄厚。

業務范圍及經營方式：

山東魯能物資集團有限公司是山東電力集團公司所屬的電力物資專業經營公司，承擔山東電力生產建設的物資供應經營任務，受山東電力集團公司的委托，負責集團公司的物資管理職能工作。公司擁有占地50000余平米、鐵路專線直達、設備先進的倉庫；具有甲級電力設備成套資質；具有自營進出口業務權、對外經濟合作業務權。

經營方式：電力設備材料招標，批發、零售，電力建設項目設備成套供應，設備監造，現場服務，進出口代理，對外承包工程，電力設備制造廠商銷售代理，電力物資技術、信息咨詢等。

?

山東魯能物資集團有限公司認真貫徹山東電力集團公司“雙向延伸，兩翼起飛，內外并舉”的集團發展戰略，堅持以電力物資為主導產業，在確保山東電力生產建設物資供應的基礎上，努力拓展社會市場和省外市場，拓寬經營領域，多元化經營，全方位發展。在投資控股參股電力產品制造、房地產開發、礦業開發、文化體育事業等方面取得了良好業績。

?

?

?

我們的使命

為全社會提供方便、舒適、快捷、優質的物流服務，提高人們的生活品質。

魯能物資以提高人們的生活品質為宗旨，追求卓越，勇于創新，不斷將最新的經營理念、科技進步、信息技術、電子商務等成果應用于物資流通服務，力求為全社會提供方便、舒適、快捷、優質的物流服務，提高人們的生活品質！

我們的愿景

以電力物資貿易和現代物流產業為主，成為跨行業跨地區發展的現代化大型企業集團。

魯能物資專注于物資流通事業，努力提升自身的市場運作、資本運作、資源整合、管理控制和公共關系等五種核心能力，利用五至十年的時間，實現跨地區、跨行業的可持續發展，逐步成為國際一流的物資流通企業。

?

?

核心價值觀

以人為本，創新誠信

－以客戶為本，充分了解客戶的現實需求與潛在需求，為客戶提供方便、舒適、快捷、優質的物流服務；

－以員工為本，崇尚知識，尊重人才，為員工提供充分的發展空間；

－通過管理創新、技術創新、制度創新和市場創新，全面提升公司的經營管理水平和技術水平，提高企業的經營活力和凝聚力；

－對外誠信，爭取政府、供應商、客戶、金融機構、上級主管單位乃至全社會的充分信賴；

－對內誠信，保持良好的協作關系，實事求是，精準求實。

魯能物資企業宗旨

不斷追求卓越，努力回報社會

魯能物資企業精神

以服務與高效求得生存，以創新和卓越實現騰飛

魯能物資經營理念

以市場為導向、實現企業價值，以服務為核心、創建專業品牌

?

工作理念

企業管理?科學的管理是我們騰飛的基礎

市場營銷?客戶就是我們的生命

業務管理?魯能物資的未來是從每一個訂單開始的

質量管理?我們生存的依據來自于質量

人力資源管理?創造機遇、人盡其材

品牌管理?打造行業精品、樹立金字招牌

售后服務?關注客戶需求、滿足客戶需求

?

工作模式

企業管理?加強制度化管理

市場營銷?與客戶建立長期的伙伴關系

業務管理?一切為市場服務

質量管理?下一道工序就是顧客

人力資源管理?建立合理科學的激勵機制

品牌管理?維護品牌從每個人每一步做起

售后服務?在第一時間里答復客戶

魯能物資企業文化建設方案包括企業文化建設的階段性目標和實施步驟。

1.企業文化階段目標

對應于魯能物資戰略目標，集團的企業文化建設方案也分為三步進行。

1.1近期目標（2003---2004年）：宣傳《企業文化手冊》，統一認識；中層完全掌握《企業文化手冊》內容，成為企業文化建設的中堅力量；全體員工對企業文化建設的認知，基本認同核心價值觀；企業文化的對外宣傳。

1.2中期目標（2005—2007年）：修訂制度上與企業文化建設不符合的部分，完善各項制度；在精神上和物質上鼓勵創新，只要有利于提高效益的都給予肯定；管理方式上進行改進，各部門（單位）以“群策群力”進行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵手段。

1.3遠期目標（2008—2010年）：通過制度建設和管理改進，新的價值觀的構成，企業文化的群體意識逐漸形成，企業文化建設的目標得以實現。

2.企業文化建設內容：

企業文化建設內容包括出臺《企業文化手冊》、企業文化建設人員分工、企業文化建設部門分工、企業文化建設方法。

2.1：《企業文化手冊》

《企業文化手冊》目的：形成企業理念及各職能的理念以指導魯能物資企業制度的制定；規范員工的思想出發點并指導管理職能的行為；提出總體戰略方向，及各職能戰略的定位，使得全體員工明確企業的發展方向和行為導向。

《企業文化手冊》內容：董事長致辭、總經理致辭、魯能物資發展歷程、魯能物資組織機構、魯能物資企業理念、魯能物資企業戰略目標。

《企業文化手冊》確定的企業理念將作為魯能物資制定和修改制度的依據；確定的工作理念和模式將作為各項工作開展的依據。

2.2企業文化建設人員分工：

企業文化建設中領導者要成為倡導者、推動者：時刻提醒自己不要有官僚主義作風，領導者是企業民主環境的第一締造者；帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性；嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，深入基層、接觸員工，實行面對面領導；對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”，體現公正、公平。

企業文化建設的關鍵是中層干部：中層干部是管理制度的有利推行者，中層干部的支持和身體力行是企業文化建設方案成功的關鍵。

2.3企業文化建設部門分工：

企業文化建設不是某個部門的專業職能管理工作，要求企業內各部門協助共同參與；人力資源部（原人事政工部）應制訂、完善激勵制度，并檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的積極性和進取心；企管部完善對計劃執行情況的考核制度，提高員工的執行效率；財務部制定并推行目標成本管理，加強成本控制，提高員工的經營意識；工會開展各項文化體育活動，使文化建設更人性，更健康地進行。

2.4企業文化建設方法：

企業文化建設中要注重領導與員工進行情感交流；企業文化建設中要鼓勵“注重小事、從小事做起”。主要方法為：

輿論導向法：對魯能物資的經營理念、價值觀念和行為規范進行宣傳和引導

形象重塑法：通過準確地CI形象的應用，提高魯能物資的形象

利用事件法：敏感把握時機，為企業造勢

行為激勵法：對于創新、協作、主動負責等行為給予及時肯定和鼓勵

建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規范

造就楷模法：彰顯先進，督促后進

領導垂范法：身教重于言教，領導干部首先要模范遵守規章制度，帶頭宏揚企業精神和價值觀念

活動感染法：通過拓展訓練等活動，打破定式思維，強化團隊精神，挑戰自我，超越無限

第一條總體發展目標?

按照山東電力（電網公司）和魯能集團“十五”整體規劃，結合魯能物資自身的實際，以市場為導向，以效益為中心，以網絡為依托，以結構調整為主線，以改革創新為動力，以科技進步為支撐，以增強企業核心競爭力為目的，實施“電力物資流通為主導，大力發展綜合物流服務，多業并舉”的發展方向，整合企業內部和供應鏈上下游資源，充分發揮集團的品牌、資金、網絡優勢，高效運作，集約經營，產業聯動，全面實施資產經營和資本運營相結合的快速發展戰略，創造規模效益，立足山東，面向世界，努力建設成為跨行業、跨地區經營的國際一流的大型物流企業。

第二條整體戰略定位?

以電力物資流通為主業，聯合倉儲和運輸企業，整合價值鏈上下游供應商和客戶資源，通過采取不同的合作與服務形式，為客戶提供品種更多和質量更高的服務，不斷擴展和拓寬市場范圍。

（一）近期目標：將電力物資流通業務逐步完善，開展功能性物流服務，重點加強流通和信息服務兩大功能，發揮招標、設備成套和進出口等專業資質的優勢。?

（二）中長期目標：借助資本運營和戰略聯盟，大力發展倉儲、運輸、配送服務，拓寬物流功能；遠期目標才是擇優發展成綜合性物流企業，提供全功能的物流服務。?

第三條業務領域選擇?

（一）現階段以系統內發供電企業電力物資流通為主業；?

（二）重點開發系統外部社會電力物資市場，密切關注系統內專業公司的業務發展動向，爭取為其提供物資采購服務；?

（三）在人力、物力、財力方面重點扶持外省發供電企業生產用電力物資業務、德州物流和濟南交易中心、招標、設備成套和進口專業服務業務的開展；?

（四）有選擇地開展對地方小火電和躉售縣的電力物資業務，對部分非電力業務進行有益的嘗試。?

第四條基本戰略導向?

專業化、差別化、信息化

（一）專業化：物資流通業是資本密集型產業，需要企業具有較強的資本運作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業具有素質較高的相關專業技術人員和行業經驗，魯能物資將遵循流通業市場化、專業化的發展規律，專注于電力物資流通業務，對多元化經營采取謹慎態度。?

（二）差別化：魯能物資的差別化戰略主要體現在產品的品種、質量和價格方面，根據客戶的需求，提供不同的質量—價格—功能的產品組合，滿足個性化要求；在相關物流服務的內容和方式上，增加服務的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務，滿足個性化需求，并且注重服務規范化；在品牌形象方面體現以人為本、創新誠信的文化內涵，建立高品質、高科技、優質服務、專業服務的品牌形象。?

（三）信息化：實施信息化戰略是魯能物資的必然選擇。借助信息化手段（包括ERP和物資信息網站）實現電子商務，通過整合優化內部資源、交流處理外部信息，使企業能夠整合供應鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應市場、產品和客戶的動態變化，從而保持競爭的主動權。?

第五條擴張方式?

（一）近期：改進現有業務運作方式，同時利用信息化手段和新的經營模式，提供客戶需要的全面服務，拓展新的業務市場；?

（二）中期：進行資本運營，優化企業資源配置，增強企業綜合實力；提高整體營銷和項目運作能力，做好新業務擴張準備；?

（三）遠期：實現管理輸出和業務輸出，跨地區、跨行業擴張，開創未來成長空間。?

第六條三層面業務成長階梯?

（一）近期業務：改進現有業務運作方式，同時利用信息化手段和新的經營模式，發展新業務。?

1.做好原有發供電企業的電力設備、物資業務，借助信息化手段提高效率，降低成本，提高服務質量；?

2.關注、跟蹤魯能系統內專業公司的業務發展，有選擇地爭取部分物資采購業務；?

3.采取多種手段、靈活的方式積極開拓系統外電力物資市場；?

4.有選擇地對部分非電力業務進行嘗試。?

（二）中期業務：進行資本運營，優化企業資源配置，增強企業綜合實力；提高整體營銷和項目運作能力，做好新業務擴張準備。?

1.通過資源整合，嘗試提供第三方物流、信息、技術支持等服務，鞏固系統內外的電力物資市場；?

2.逐步將魯能系統內專業公司的采購業務納入正軌，不斷提高規范化和市場化程度；?

3.在非電力物資業務嘗試過程中，根據實際發展狀況，選定1－2個領域，重點發展。?

（三）遠期業務：跨地區、跨行業擴張，開創未來成長空間。?

1.通過提供包括第三方物流服務、信息服務、技術支持在內的全方位服務，鞏固和發展電力物資市場，實現跨地區發展；?

2.利用已有的資金、品牌、經驗和能力，依靠魯能系統內專業公司省外業務（房地產、礦產）向外輻射，進入省外相關領域社會市場；?

3.依靠省內經營成熟和規范的非電力物資業務向省外擴張。?

第七條市場營銷戰略定位：服務增值?

（一）客戶：以系統內客戶為基礎，系統外現有客戶為重點，積極開發外部客戶；?

（二）產品/服務：以電力物資中間貿易（含招投標）為主，逐步發展售前、售后技術服務（含展示和方案設計咨詢），培育物流（含倉儲、配送、運輸）服務；?

（三）經營模式：經銷或代理、雙向代理、售前售后技術咨詢服務、產品展覽展示或交易平臺、物流服務，因不同業務而各有側重；?

（四）利潤模式：貿易差價為主要利潤來源，相關服務費、采保費、代理費為輔助；?

（五）行業：以電力物資為為核心，適度涉足其他無關行業，穩健與進取并重；?

（六）地域：山東省內優先，逐步面向全國；?

（七）核心業務：電力物資貿易；?

（八）發展業務：電力物資的物流服務（重點是物流方案設計和實施、售前售后咨詢等）；?

（九）探索業務：房地產和礦業物資采購、汽車等無關多元化。?

第八條財務與資本運營戰略?

加強內部管理，改善財務狀況，提高資金運行效率，在無關多元化行業引入外部資金；收購相關企業，發掘新的業務增長點，利用自身優勢，整合物流價值鏈；收購其它物流公司，向跨地區、跨行業物流公司邁進。

我們應在產業經營成功的基礎上探索資本經營，利用資本運營，合縱連橫地調動更大規模的資源，提升在產業價值鏈上的談判地位，實現戰略規劃的更高層次目標。成功的經驗表明，實現這種轉變取決于我們的生產實力、營銷實力、管理實力和時機。外延的擴張依賴于內涵的做實做強，機會的捕捉取決于事先的充分準備。

我們努力使籌資方式多樣化，開辟資金來源，控制資金成本，加快資金周轉，逐步形成支撐公司長期發展需求的籌資合作關系，確保公司戰略規劃的實現。

我們在制定重大投資決策時，充分考慮科學性、系統性、可行性研究，謹慎從事任何分散公司資源和高層注意力的多元化經營。

第九條服務戰略?

（一）近期，強化服務意識和顧客至上的服務精神，對員工進行培訓，培養物流服務意識，初建ERP系統，開發基于互聯網的物流信息管理系統。顧客服務標準化，實現與客戶信息共享，為客戶提供便利、專業的服務，嚴格管理，提升服務水平；?

（二）中期，實施ERP,實現與客戶數據對接和交換，建設物流平臺和覆蓋全國的物流網絡，為客戶提供增值服務，建立先進的物流服務管理模式，改傳統的批量定貨的剛性模式為就近及時配送的柔性模式；?

（三）遠期，全面實施ERP,通過電子商務B2B，與客戶結成合作伙伴，完善服務體系的網絡建設，實行一體化服務，提供差別化服務和特殊服務，提升服務競爭力。?

第十條組織設計的基本思路?

組織必須是面向市場、客戶驅動型、快速反應的，同時要求實行分層授權管理、發揮協同效益、規范化管理。

第十一條組織設計的方針?

（一）有利于強化責任，確保公司目標和戰略的實現；?

（二）有利于簡化流程，快速響應顧客的需求和市場的變化；?

（三）有利于提高橫向協作的效率，降低管理成本；?

（四）有利于信息的交流與傳遞的通暢；?

（五）有利于培養和積累成功實施戰略所需的能力和資源；?

第十二條基本原則?

（一）適應原則：組織結構的建立必須適應外部環境的變化，魯能物資在電力體制改革和市場化程度日漸提高等高度不確定的外部環境條件下，必須不斷進行組織結構的調整，這是魯能物資在復雜多變的環境條件下必備的能力。?

（二）組織的層次：魯能物資的基本方針是減少組織的層次，以提高組織的靈活性。減少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。?

（三）職能專業化原則：職能專業化原則是建立組織部門的基本原則。專業化是組織職能有效發揮的基礎和保障?，F有的治理結構、組織結構、分/子公司架構在條件成熟的時候，應當作相應的專業化調整。?

（四）職務設立的原則：職務設立是對職能和業務流程的合理分工，并以實現組織目標為最終目的。職務的范圍邊界應界定清晰，以強化責任。職務設立應強調責、權、利匹配。對設立職務的目的、工作范圍、隸屬關系、職責和職權，以及任職資格都應做出明確規定。?

（五）競爭力原則：組織設計需要系統地考慮影響組織的各項因素，最終目的是提高總體競爭能力。?

?

人力資源是公司成長的第一要素。公司發展的目的之一在于提高員工素質，拓展員工發展空間，保障并提高員工經濟所得，充分實現員工的價值。提高人的積極性是公司全部管理工作的中心之一。

全體員工要遵守職業道德，強化責任意識和角色意識，努力提高自身素質和技能。公司內各級管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互動關系。

第十三條公平、公正、公開原則?

（一）公平原則：我們鼓勵每個員工在真誠合作與責任承諾基礎上，展開競爭；并為員工的發展，提供相應的機會與條件。每個員工應依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的公平機會。?

（二）公正原則：公司對每個員工的評價應該努力做到不偏不倚。對每個員工明確挑戰性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據；員工在完成本員工作中表現出的業績和能力，是比學歷更重要的評價標準。?

（三）公開原則：遵循政策內容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協商，提高制度執行上的透明度。?

第十四條人力資源戰略?

（一）人力資源戰略宗旨：吸引人、保留人、發展人。?

（二）人力資源戰略目標：為企業的可持續性發展提供有力的人力資源支持，促進員工與企業的共同進步。?

（三）人力資源招聘戰略：通過合理的人力資源規劃，為員工提供職業晉升通道，吸引并甄選合適的外部人才加盟。?

（四）人力資源保留戰略：持續的管理創新提供多種激勵手段，最大程度的保留已有人才。?

（五）人力資源開發戰略：為員工提供職業發展的指導與支持，將員工發展納入企業發展中。?

第十五條員工權利?

（一）公司錄用員工時，優先考慮內部招聘。?

（二）員工正式錄用后須簽定合同，享有《中華人民共和國勞動法》規定的各項權利。?

（三）員工有權按勞動時間取得報酬，不得低于國家規定本地區本行業最低工資標準。?

（四）員工按國家規定及各單位細則享受保險福利待遇。?

（五）按考勤制度員工每天工作時間為8小時，如需加班公司應付加班工資。?

（六）員工有按法律有關規定及公司休假制度進行休息和休假的權利。?

（七）在特殊工作環境中工作的員工，依有關規定享有勞動保護待遇以及勞動保護用品的權利。?

（八）公司員工有實現自我發展的權利。?

（九）公司員工有參加培訓的權利，員工根據自身實際情況和崗位要求有權提出培訓要求并參加培訓。?

（十）員工有根據工作崗位具體情況提出合理化建議的權利。?

（十一）員工有申訴權，對直接上級的不公平待遇或人身傷害有權越級上訴；如投訴不予受理解決，員工有權向國家有關部門提請勞動爭議處理，但情況必須屬實。?

（十二）對公司高層領導的違法亂紀行為有投訴的權利。?

第十六條員工義務?

（一）遵循國家法律、法規及本公司有關規章制度，遵守本崗位所屬部門的各項管理細則。?

（二）工作上遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象。?

（三）嚴格按公司保密制度及職務保密準則規定保守公司的商業秘密。?

（四）嚴格按公司的各項規程工作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對不合理之處及時提出，并報直接上級。嚴禁違章作業，杜絕事故發生。?

（五）積極學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平，提高職業技能水平，積極參加培訓和考核。?

（六）創造和諧的工作環境，互相學習，互相幫助，共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。?

第十七條考核管理辦法?

（一）考核的目的?

1.通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。?

2.通過客觀評價員工的工作績效、態度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。?

3.為有效獎懲提供操作依據。?

（二）考核的原則?

1.以提高員工績效為導向。?

2.定性與定量考核相結合。?

3.多角度考核優先。?

4.公平、公正、公開。?

（三）考核的用途?

考核結果主要應用于薪酬分配、職務晉升、崗位調動、員工培訓四個方面。

（四）考核周期?

考核分為月度考核、季度考核和年度考核。其中月度考核于各月結束后五日內完成；季度考核于各季度結束后十日內完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

（五）考核關系?